Preguntas Frecuentes (Frequently Asked Questions, FAQ)
17. Cómo enviar solicitudes de reinicio a mi proveedor cuando se detecte un downtime?
Ud puede utilizar nuestro servicio para enviar automáticamente emails a su proveedor al detectarse una caída, solicitando un reinicio o alguna investigación adicional.
- Ingrese a su cuenta.
- Ir a Contactos -> Plantilla de Notificación.
- Haga click en "Añadir Nueva Plantilla de Notificación".
- Cambie "Nombre de Plantilla" a algo intuitivo, por ejemplo, "Mi Proveedor".
- Puede querer cambiar "De" en su propio email para que su proveedor pueda responder directamente a usted.
- Cambie el asunto a algo que llame la atención, por ejemplo, "URGENTE: Por favor reinicie mi servidor".
- Cambie el mensaje para incluir todos los detalles que necesita proveer a su proveedor, por ejemplo, dirección IP, ID de servidor, ID de rack, usuario, pasos para reiniciar servicio o servidor, etc.
- Guardar la Plantilla.
- Ir a Contactos -> Añadir Nuevo Contacto de Email.
- Ingrese el email de emergencia de su proveedor.
- Usted puede querer deshabilitar la notificación ARRIBA a su proveedor, esto es, solamente enviar la solicitud de reinicio cuando su sitio web/servidor esté CAIDO.
- Usted puede querer establecer a "Notificar luego de X errores consecutivos" para prevenir solicitudes de reinicio por cada downtime corto (posiblemente pequeñas cuestiones con la red).
- Seleccione "Mi Proveedor" como la "Plantilla de Notificación".
- Guardar el contacto.
